Terms & Conditions

  წესები და პირობები


1. ზოგადი დებულებანი.

1.1. ყიდვა – გაყიდვის მოცემული პირობები (შემდგომში შეთანხმება) ვრცელდება ინტერნეტ – მაღაზია royal.ge – ზე (შემდგომში ინტერნეტ–მაღაზია) განხორციელებულ შეკვეთებზე ქართულ და ინგლისურ ენებზე შეკვეთის განმათავსებელ პირსა (შემდგომში მომხმარებელი ან მყიდველი) და შპს „როიალ სიდს ენდ გროუ“–ს (შემდგომში გამყიდველი) შორის.   

1.2. პირობები ეფუძნება ვაჭრობის პატიოსან პრინციპებს, შედგენილია მყიდველის უფლებებისა და მოვალეობებისადმი პატივისცემით და მოქმედებენ 2020 წლის 1 აგვისტოდან მოყოლებული.   

1.3. ინტერნეტ–მაღაზიის გამოყენების შემთხვევაში მყიდველი ღებულობს მოცემული შეთანხმების პირობებს, ადასტურებს საქონლის მიწოდების წესებს და ეთანხმება კომპანიის კონფიდენციალურობის პოლიტიკას.

1.4. ადასტურებთ, რომ ხართ სრულწლოვანი 21 წელს მიღწეული ქმედუნარიანი პირი, რათა მიიღოთ ვებგვერდის საშუალებით მომსახურება; 


2. დისტანციური ხელშეკრულება

2.1. დისტანციური ხელშეკრულება – ეს არის მყიდველსა და ინტერნეტ – მაღაზიას შორის დადებული ხელშეკრულება გაგზავნილი ან გაუგზავნელი წინადადების საშუალებით, დაკავშირების ციფრული საშუალებებისა და ინფორმაციის გადაცემის (ინტერნეტი, ელექტრონული ფოსტა, ტელეფონი და ა.შ.) მეშვეობით.

2.2. შეთანხმება მოქმედებს ინტერნეტ – მაღზიაში მყიდველის მიერ საქონლისათვის კალათის შექმნის მეშვეობით შეკვეთის გაკეთების, შერჩეული საქონლის ღირებულების სანაცვლოდ  სრული ანგარიშსწორების განხორციელებისა და გამყიდველისაგან გაკეთებული შეკვეთის შესახებ დასტურის მიღების მომენტიდან.

2.3. შეთანხმება შესრულებული უნდა იყოს მხარეების მიერ მისი დადებიდან 15 დღის განმავლობაში, თუკი მხარეების მიერ სხვა ვადები არ განიხილებოდა.

2.4. ინტერნეტ – მაღაზიის მიერ დათქმულ ვადებში შეთანხმების შესრულების შეუძლებლობის შემთხვევაში გამყიდველი ახდენს ამის შესახებ მყიდველის ინფორმირებას და შეუძლია შესთვაზოს საქონლის შეცვლა ექვივალენტურ ფასში.


3. მყიდველის უფლებები და მოვალეობები

3.1. მყიდველს უფლება აქვს შეიძინოს ნებისმიერი საქონელი ან მომსახურება ინტერნეტ – მაღაზიაში მოცემული შეთანხმების წესების შესაბამისად.

3.2. მყიდველის მიერ ინტერნეტ მაღაზიაში ნაყიდ ყველა სახის პროდუქციის ხარისხზე და მის შემდგომ ბედზე  გამყიდველისგან არავითარი სახის სახის გარანტია არ ეძლევა.

3.3. დაბრუნების უფლების გამოყენება მყიდველს შეუძლია საქონლის მიღებიდან 1 საათის განმავლობაში (შესაბამისად, მისი გამოყენებისა და შეფუთვის დაზიანების გარეშე), თუ საქონელს გააჩნია დეფექტი ან დაზიანდა ტრანსპორტირების დროს ან საქონელი არ შეესაბამება მყიდველის შეკვეთას.

 3.4. დაბრუნების შემთხვევაში მყიდველი ვალდებულია აანაზღაუროს საქონლის მიტანის ხარჯები.

3.5. საქონლის დაბრუნების შემთხვევაში აუცილებლად წარადგინოს შესყიდვის დამადასტურებელი დოკუმენტი, შეავსოს განცხადება დაბრუნებები-ს გვერდზე და გადასცეს საქონელი სრული კომპლექტაციითა და ორიგინალურ შეფუთვაში.

3.6. ინტერნეტ – მაღაზიაში განთვსებული საქონლის სურათები, შესაძლოა, მცირედით განსხვავდებოდეს შეთვაზებული საქონლისაგან. საქონლის მახასიათებლების დაკონკრეტებისა თუ დასაზუსტებლად ან მის შეკვეთსთნ დაკავშირებული უზუსტობების აღმოსაფხვრელად, დაუკავშირდით შპს როიალ სიდს ენდ გროუ-ს ადმინისტრაციას საკონტაქტო ფორმის გამოყენებით.

3.7. მყიდველი იღებს შესვლისათვის ან მაღაზიაში შეკვეთის მონაცემების უსაფრთხოების უზრუნველყოფისა და მესამე პირებისათვის მათი გაუმხელობის ვალდებულებას.

3.8. მყიდველი პასუხისმგებელია მესამე პირების ქმედებებზე, თუკი ისინი განხორციელებული იყო მყიდველის ანგარიშში შესვლისათვის საჭირო მონაცემების გამოყენებით. 

3.9. თუ დარეგისტრირების დროს მითითებული მონაცემები იცვლება, მყიდველისთვის აუცილებელია საკუთარი ანგარიშის დამოუკიდებლად განახლება.

3.10. საქონლის შეკვეთის დროს მყიდველი იღებს საქონლის მიტანის ადგილის, ასევე, საქონლის მიწოდებისათვის აუცილებელი სხვა მონაცემების მითითების ვალდებულებას.

3.11. დამოუკიდებლად შეამოწმოს აქტუალური პუბლიკაციები და მოცემული შეთანხმების ცვლილებები.


4. გამყიდველის უფლებები და მოვალეობები

4.1. გამყიდველი ვალდებულია მისცეს მყიდველს ინტერნეტ – მაღაზიაში შეთავაზებული მომსახურების გამოყენების შესაძლებლობა წინამდებარე პირობების შესაბამისად.

4.2. გამყიდველი იღებს მყიდველის მიერ შეკვეთილი, ასევე, საფასურგადახდილი საქონლის მიტანის ვალდებულებას მყიდველის მიერ მითითებოულ მისამართზე.

4.3. თუკი გამყიდველს ეჭვი შეაქვს შეკვეთაში მითითებულ ინფორმაციაში, ტელეფონით უკავშირდება მყიდველს მითითებულ ნომერზე. ასეთ შემთხვევაში საქონლის მიტანის ვადა გამოითვლება იმ დღიდან, როცა გამყიდველი დაუკავშირდა მყიდველს და დაუდასტურა შეკვეთის მიღება.

4.4. გამყიდველი უფლებამოსილია შეტყობინების გარეშე გააუქმოს მყიდველის შეკვეთა, თუ გამყიდველი ვეღარ უკავშირდება მყიდველს ორი სამუშაო დღის განმავლობაში.

4.5. გამყიდველს აქვს უფლება გაახანგრძლივოს საქონლის მიწოდების ვადა, თუკი ეს დაკავშირებულია გამყიდველისაგან დამოუკიდებელ გარემოებებთან, მაგალითად, მწარმოებელს საწყობში არ აქვს საქონელი, სატრანსპორტო კომპანიის შეფერხებები, დაუძლეველი ძალის მოქმედება და ა.შ.

4.6. შეფერხებების შემთხვევაში გამყიდველი ვალდებულია დაუყოვნებლივ, ტელეფონის ან ელექტრონული ფოსტის მეშვეობით შეატყობინოს ინფორმაცია მყიდველს.

4.7. გარემოებების ძალით, მყიდველის მიერ შეკვეთილი სქონლის მიწოდების უუნარო გამყიდველი ვალდებულია შესთავაზოს ანალოგიური საქონელი.

4.8. თუ მყიდველი უარს აცხადებს ანალოგიურ საქონელზე, გამყიდველი ვალდებულია დაუბრუნოს გადახდილი საქონლის ღირებულება მყიდველს 14 (თოთხმეტი) სამუშაო დღის განმავლობაში.

4.9. გამყიდველი პასუხისმგებლობას იხსნის საქონლის გადავადებული მიწოდების მიზეზით მყიდველის მიერ გაწეული ხარჯების გამო.

4.10. გამყიდველს უფლება აქვს გააუქმოს შეკვეთა მყიდველის შეტყობინების გარეშე, თუ ამ უკანასკნელმა 1 სამუშაო დღეში არ გადაიხადა თანხა. 

4.11. თუკი მყიდველი ცდილობს ზიანი მიაყენოს ინტერნეტ–მაღაზიის მუშაობას ან უსაფრთხოებას ან არღვევს თავის მოვალეობებს, გამყიდველი უფლებამოსილია დაუყოვნებლივ, გაფრთხილების გარეშე შეუზღუდოს ან სრულად აუკრძალოს მყიდველს წვდომა ინტერნეტ – მაღაზიის გამოსაყენებლად. 

4.12. გამყიდველს უფლება აქვს რაიმე სახის შეტყობინებების გარეშე შეუწყვიტოს მყიდველს მომსახურების მიწოდება, შეცვალოს ინტერნეტ – მაღაზია ან მისი ნაწილები, ასევე, მისი ყველა შეთავაზება ან მათი ნაწილი.

4.13. თუკი სისტემურმა შეცდომამ ინტერნეტ – მაღაზიაში გამოიწვია ცრუ საფოსტო დაკავშირება, გამყიდველს უფლება აქვს გააუქმოს მყიდველის შეკვეთა, ამის შესახებ მყიდველისთვის შეტყობინებამდე.

4.14. ინტერნეტ – მაღაზია შესყიდვის ხელშეკრულების ასლებს არ ინახავს.

4.15. ინტერნეტ – მაღაზიაში გამოქვეყნებული მთელი ინფორმაცია წარდგენილი სახით წარმოადგენს გამყიდველის ინტელექტუალურ საკუთრებას და დაცულია კანონით საავტორო უფლებების შესახებ

4.16. მასალების, სურათებისა და ტექსტების ნებისმიერი კოპირება ინტყერნეტ – მაღაზიიდან გამყიდველის ნებართვის გარეშე აკრძალულია.


5. გარანტიის პირობები.

5.1. გამყიდველი გარანტიას არ იძლევა მის მიერ გაყიდულ კანაფის თესლზე და სხვა პროდუქციაზე. 

 5.2. მყიდველს შეუძლია იჩივლოს საქონლის ხელმისაწვდომობისა თუ ხარისხის თაობაზე ელექტრონული სახით შემდეგ მისამართზე support@royal.ge

5.3. საჩივარი განხილული იქნება მისი მიღებიდან 15 დღის განმავლობაში და პასუხი გაიგზავნება მითითებულ საკონტაქტო მისამართზე.

 

6. მყიდველის მონაცემების დაცვა.

6.1. გაცნობებთ, რომ ინტერნეტ – მაღაზიაში შეყვანილი ინფორმაციის (მათ შორის მონაცემები ფიზიკური პირის შესახებ) დამუშავების მიზანს წარმოადგენს საიტზე წარმოდგენილი მომსახურების მიწოდება და დახმარების აღმოჩენს www.royal.ge-ს საიტზე შეკვეთის განთავსების პროცესში  

6.2. მომხმარებლის პერსონალურ მონაცემებს მიკუთვნებული ინფორმაცია გროვდება შემდეგისთვის:

    6.2.1. შეკვეთილი საქონლის ან მომსახურების მფლობელის იდენტიფიცირება;

    6.2.2. საქონლის მიტანა და დადგმა მითითებულ ადგილას;

    6.2.3. აქტუალური ინფორმაციის გაგზავნა შეთავაზებული საქონლის და მომსახურების შესახებ;

    6.2.4. სხვა სახელშეკრულებო ვალდებულებების შესრულების მიზნით.

6.3. ინტერნეტ – მაღაზია  www.royal.ge – ს გამოყენებით მნახველი ეთანხმება იმას, რომ შპს „როიალ სიდს ენდ გროუ“, კომპანიის მინდობილი პირები და პარტნიორები უფლებამოსილნი არიან შეაგროვონ და შეინახონ მონაცემები, რომლებიც იძლევა შემდეგისთვის შერჩევის საშუალებას:   

    6.3.1. ინტერნეტ – მაღაზიის მნახველთა საერთო რაოდენობა;

    6.3.2. ინტერნეტ – მაღაზიის ყველა ცალკეული განყოფილების მნახველთა რაოდენობა;

    6.3.3. მნახველთა მომსახურე ინტერნეტ პროვაიდერების დომენების სახელწოდება;

    6.3.4. IP მისამართი;

    6.3.5. ინტერნეტ – მაღაზიის მართვისა და გაუმჯობესების ხელშემწყობი სხვა მონაცემები.

6.4. ინტერნეტ – მაღაზიაში ინფორმაციის ანალიზისა და სტატისტიკის მიზნებისათვის შეგროვებული და დამუშავებული მონაცემები გამყიდველს შეუძლია გადასცეს მესამე მხარეს, ასეთ შემთხვევაში ამ პროცესში მყიდველის იდენტიფიცირების ხელშემწყობი კონფიდენციალური მონაცემები არ აშკარავდება და არ გადაიცემა იმ შეკვეთების გარდა, სადაც გადახდის სახეობა ან გარიგების ფორმა ითვალისწინებს სამმხრივ ურთიერთობებს და აუცილებელია მყიდველის პიროვნების შემოწმება. 

6.5. გამყიდველი არ ახდენს მომხმარებლის იდენტიფიცირების ხელშემწყობი მონაცემებისა და IP – სა და ელ. ფოსტის მისამართის დაკავშირებას. 

6.6. ინტერნეტ – მაღაზიის ფორმებში შეყვანილი ან გადაგზავნილი ყველა მასალა წარმოადგენს გამყიდველის საკუთრებას, რომელთა გამოყენება მას შეუძლია პირადი საჭიროების მიხედვით, ფიზიკური პირების შესახებ მონაცენების გარდა.  


7.
 ფორსმაჟორი

7.1. მხარეები თავისუფლდებიან პასუხისმგებლობისაგან წინამდებარე კონტრაქტით გათვალისწინებული ვალდებულებების სრული ან ნაწილობრივი შეუსრულებლობის გამო, თუკი ამის მიზეზი არის გადაულახავი ძალის გარემოება (ფორს–მაჟორული გარემოებები), რომელთ წინასწარ გათვალისწინება ან არიდება შეუძლებელი იყო, კერძოდ: ხანძარი, წყალდიდობა, მიწისძვრა, საომარი მოქმედებები, სტიქიური უბედურება, მთავრობების აკრძალვა და ა.შ. თუკი აღნიშნულმა გარემოებებმა მოახდინა უშუალო ზეგავლენა ხელშეკრულებით გათვალისწინებული მოვალეობების შესრულებაზე.

7.2. ასეთ შემთხვევაში მოვალეობების შესრულების ვადები გადაიდება ზემოაღნიშნული გარემოებების მოქმედების ვადების შესაბამისად, მაგრამ არაუმეტეს 60 დღისა.

7.3. მხარეები ვალდებულნი არიან ზემოაღნიშნული გარემოებების დაწყების ან დასრულების მომენტიდან არაუგვიანეს 5 დღის განმავლობაში წერილობითი სახით შეატყობინონ მომხდარის შესახებ მეორე მხარე.

7.4. ფორს – მაჟორული გარემოებებისა და ხელშეკრულების პირობების შესაბამისად საქონლის მიწოდების შეუძლებლობის მიზეზით ხელშეკრულების მოქმედების დასრულების შემთხვევაში გამყიდველი კონტრაქტის შეწყვეტიდან 5 საბანკო დღის განმავლობაში ვალდებულია დაუბრუნოს მყიდველს მიუწოდებელი საქონლის შესაძენად გადახდილი სრული თანხა. 

 

8. სხვა გარემოებები.

8.1. საქონელზე შეკვეთის გაფორმებით მომხმარებელი ადასტურებს, რომ არის 21 წელს მიღწეული ქმედითუნარიანი პირი რომელიც გაეცნო და ეთანხმება კონფიდენციალურობის პოლიტიკას, საქონლის მიწოდების პირობებს, საგარანტიო პირობებსა და საქონლის დაბრუნების უფლებას.

8.2. თუკი, ზემოაღნიშნული პირობების ნებისმიერი პუნქტი ძალადაკარგულია, ეს არ მოახდენს გავლენას სხვა დანარჩენ პირობებზე.

8.3. წინამდებარე დებულებები და პირობები შეესაბამება საქართველოს კანონებს.

8.4. ამ პირობების შესრულების პროცესში წარმოქმნილი ნებისმიერი უთანხმოებები უნდა გადაწყდეს მოლაპარაკებების გზით.

8.5. მოლაპარაკებათა მსვლელობის დროს თანხმობის მიუღწევლობის შემთხვევაში დავები გადაწყდება სასამართლოს მეშვეობით საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად. 


9. საკონტაქტო ინფორმაცია და რეკვიზიტები:

შპს “როიალ სიდს ენდ გროუ

საიდენტიფიკაციო ნომერი:439419844 

ფიზიკური მისამართისაქართველოთბილისი, აბასთუმნის 2

ტელეფონი: (+995) 591 041 678 

E-mail: support@royal.ge